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首页 - 课程列表 - 课程详情
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情境沟通
课程类型：
选修课
发布时间：
2022-02-18 16:37:28
主讲教师：
职教微课
课程来源：
职教微课
建议学分：
0.00分
课程编码：
yxywk0045
课程介绍
课程目录
教师团队
沟通基础
s
沟通概述
（3分钟）
s
沟通六要素
（13分钟）
s
沟通的原则
（3分钟）
s
沟通的实施步骤
（15分钟）
s
是什么让我们趋向孤独
（8分钟）
与同事沟通
s
认识赞美
（5分钟）
s
赞美同事的艺术
（8分钟）
s
认识批评
（5分钟）
s
批评同事的艺术
（8分钟）
s
说服同事的艺术
（11分钟）
s
拒绝同事的艺术
（11分钟）
s
向同事道歉的艺术
（9分钟）
与下属沟通
s
认识与下属沟通
（4分钟）
s
与下属沟通的3种心态
（11分钟）
s
与下属沟通的4个技术
（14分钟）
与下属的沟通技巧
s
提出批评五步法
（11分钟）
s
绩效评估六步法
（14分钟）
s
课程总结
（1分钟）
与上司沟通
s
认识与上司沟通
（7分钟）
s
与不同类型上司沟通的技巧
（11分钟）
s
与上司沟通的三大障碍
（7分钟）
s
如何接受任务与汇报工作
（11分钟）
s
如何向上司提要求与建议
（13分钟）
s
如何与上司沟通解决棘手问题
（5分钟）
电话沟通
s
认识电话沟通
（2分钟）
s
拨打电话的技巧
（11分钟）
s
接听电话的技巧
（15分钟）
s
制作电话清单的技巧
（4分钟）
s
信息传达的技巧
（8分钟）
s
电话沟通之有效倾听
（8分钟）
s
电话沟通之有效提问
（6分钟）
s
手机通讯概述
（2分钟）
s
手机通讯原则
（5分钟）
s
手机通讯技巧
（21分钟）
语言沟通
s
认识语言沟通
（4分钟）
s
不同场合的语言应对技巧
（20分钟）
s
不同场合的尴尬化解方法
（5分钟）
倾听
s
了解倾听
（6分钟）
s
沟通基础之有效倾听
（22分钟）
s
了解不同的倾听风格以及不良风格的应对办法
（7分钟）
s
掌握同理心倾听的技巧
（23分钟）
非语言沟通
s
非语言沟通概述
（6分钟）
s
合理运用面部表情
（8分钟）
s
灵活运用眼神交流
（4分钟）
s
正确运用手部动作
（7分钟）
s
恰当运用空间距离
（4分钟）
s
肢体语言
（16分钟）
s
非语言沟通的应用
（14分钟）
与不同类型同事沟通
s
人际风格概述
（2分钟）
s
人际风格的类型
（3分钟）
s
与表现型的同事沟通
（3分钟）
s
与友善型的同事沟通
（4分钟）
s
与分析型的同事沟通
（4分钟）
s
与冲动型的同事沟通
（4分钟）
s
人际风格的判断技巧
（4分钟）
邮件沟通
s
认识电子邮件
（2分钟）
s
撰写电子邮件
（11分钟）
s
发送电子邮件
（5分钟）
s
回复电子邮件
（8分钟）
即时通讯沟通
s
认识即时通讯
（6分钟）
s
使用即时通讯
（11分钟）
s
即时通讯应用案例
（8分钟）
