慕课-麦图教育科技

客户关系管理

课程类型：选修课

发布时间：2023-02-17 08:47:05

主讲教师：钱丽萍

课程来源：重庆大学

建议学分：0.00分

课程编码：xtzx2931

移动互联时代，企业愈来愈注重与客户的良好关系。“用户体验”“顾客满意”“用户粘性”“客户流失”……这些词语经常出现在我们的生活中。本课程通过知识讲解、案例分析等方式，探讨如何区分客户、如何与客户互动、如何获得客户满意、如何处理客户的投诉等内容，帮助企业在商海竞争中赢得客户口碑。